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PUOI VERIFICARE LO STATO DEL TUO ORDINE E SEGUIRE LA SPEDIZIONE IN QUALSIASI MOMENTO DAL TUO ACCOUNT, CLICCANDO SUL LINK PRESENTE NELL’E-MAIL DI CONFERMA DI SPEDIZIONE, O NELLA SEZIONE “TRACCIA ORDINE” NEL BANNER SITUATO IN FONDO ALLA PAGINA DEL SITO BIONDOCENERE.COM.
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BIONDOCENERE.COM OFFRE DIVERSI METODI DI CONSEGNA:
- SPEDIZIONE EXPRESS: DA 1 A 3 GIORNI LAVORATIVI - GRATUITA
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PER MOTIVI DI SICUREZZA, L’ORDINE VERRÀ CONSEGNATO CON FIRMA OBBLIGATORIA. IL CORRIERE EFFETTUERÀ TRE TENTATIVI DI CONSEGNA.DOPO IL TERZO TENTATIVO, IL PACCO SARÀ RESTITUITO AL NOSTRO MAGAZZINO.
TI PREGHIAMO DI NOTARE CHE I PRODOTTI PRESENTI NELL’ORDINE POSSONO ESSERE SPEDITI SEPARATAMENTE SENZA COSTI AGGIUNTIVI. IN TAL CASO, RICEVERAI UN’E-MAIL DI CONFERMA NON APPENA OGNI PACCO VERRÀ SPEDITO CON UN APPOSITO NUMERO DI TRACKING.PER QUALSIASI ULTERIORE DOMANDA, CONTATTA IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI.
AL MOMENTO DELLA CONSEGNA, ASSICURATI CHE IL PACCO NON SIA IN ALCUN MODO DANNEGGIATO. EVENTUALI DANNI ESTERNI DOVRANNO ESSERE SUBITO SEGNALATI PER ISCRITTO NEI DOCUMENTI DI CONSEGNA DEL CORRIERE, SOTTO LA TUA FIRMA, INDICANDO LA CONDIZIONE DEL PACCO (PACCO DANNEGGIATO, SCATOLA APERTA, ECC.).
SI PREGA DI RICORDARE CHE UNA VOLTA CONFERMATO L’ORDINE, NON SARÀ PIÙ POSSIBILE MODIFICARE L’INDIRIZZO DI CONSEGNA. INFATTI, POICHÉ TUTTI GLI ORDINI VENGONO ELABORATI AUTOMATICAMENTE, NON SIAMO IN GRADO DI MODIFICARE I TEMPI DI SPEDIZIONE E DI CONSEGNA.
LE CONSEGNE SI EFFETTUANO DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ, ESCLUSI I GIORNI FESTIVI.
DHL OFFRE UN SERVIZIO DI RIPROGRAMMAZIONE DELLE CONSEGNE.
UPS È IL NOSTRO VETTORE PER GLI ORDINI IN CONTRASSEGNO.
RITIRO IN BOUTIQUE:
BIONDOCENERE TI OFFRE LA POSSIBILITÀ DI RITIRARE L’ORDINE CHE HAI EFFETTUATO ONLINE IN UNA BOUTIQUE.
NELLA FASE DI CHECKOUT, SELEZIONA “RITIRO IN BOUTIQUE” E SELEZIONA LA BOUTIQUE IN CUI DESIDERI CHE SIA CONSEGNATO L’ORDINE.
RICEVERAI UN’E-MAIL NON APPENA IL TUO ORDINE SARÀ PRONTO PER ESSERE RITIRATO IN BOUTIQUE.
PER POTER RITIRARE L’ORDINE, RICORDA DI PORTARE CON TE:
- UN DOCUMENTO D’IDENTITÀ VALIDO
- L’E-MAIL DI CONFERMA DELLA CONSEGNA (IN VERSIONE CARTACEA O SU UN DISPOSITIVO MOBILE).
SE DELEGHI A TERZI IL RITIRO DELL’ORDINE, LA PERSONA CHE RITIRA L’ORDINE DOVRÀ PRESENTARE:
- UNA COPIA DEL TUO DOCUMENTO D’IDENTITÀ VALIDO
- UN DOCUMENTO D’IDENTITÀ VALIDO DELLA PERSONA CHE EFFETTUA IL RITIRO
- L’E-MAIL DI CONFERMA DELLA CONSEGNA (IN VERSIONE CARTACEA O SU UN DISPOSITIVO MOBILE)
- UNA LETTERA DI AUTORIZZAZIONE
IL TUO ORDINE SARÀ DISPONIBILE PER IL RITIRO IN BOUTIQUE PER 15 GIORNI. SUPERATO TALE TERMINE, L’ORDINE SARÀ RESTITUITO AI NOSTRI UFFICI E PROCEDEREMO AL RIMBORSO.
HAI LA POSSIBILITÀ DI RESTITUIRE UN ACQUISTO ONLINE ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA O DI RITIRO. I RESI SONO GRATUITI E I NOSTRI ORDINI SONO ACCOMPAGNATI DA UN’ETICHETTA DI RESO PREPAGATA.
TI PREGHIAMO DI NOTARE CHE BIONDOCENERE NON È RESPONSABILE DELLA MERCE RESTITUITA ATTRAVERSO UN SERVIZIO DI CORRIERE ALTERNATIVO.RACCOMANDIAMO DI UTILIZZARE L’ETICHETTA DI RESO PREPAGATA.
TUTTI I RESI DEVONO ESSERE RESTITUITI NEL PAESE/AREA GEOGRAFICA DI ACQUISTO.
PER ULTERIORI INFORMAZIONI SULLA NOSTRA POLITICA DI RESO E SUI PRODOTTI CHE È POSSIBILE RESTITUIRE, TI INVITIAMO A CONSULTARE LA NOSTRA POLITICA DI RESO.
PER EFFETTUARE UN RESO, PROCEDI COME SEGUE:
1.RIEMPI IL MODULO DI RESO ONLINE CLICCANDO SU "EFFETTUA IL RESO DEL TUO ORDINE" NEL BANNER SITUATO IN FONDO ALLA PAGINA DEL SITO BIONDOCENERE.COM. DOPO AVER INVIATO LA TUA RICHIESTA, TI INVITIAMO A RESTITUIRE L’ORDINE ENTRO 14 GIORNI.
2.ASSICURATI CHE I PRODOTTI OGGETTO DEL RESO SIANO RESTITUITI NON INDOSSATI, NELLE LORO CONDIZIONI ORIGINALI E CON TUTTI I CARTELLINI ATTACCATI, COMPRESA LA CONFEZIONE REGALO.
3.COLLOCA I PRODOTTI NELLA SCATOLA E NELLA CONFEZIONE ORIGINALE IN CUI TI SONO STATI CONSEGNATI, E INCOLLA L’ETICHETTA DI RESO CHE HAI RICEVUTO CON I PRODOTTI ORDINATI IN MODO DA COPRIRE L’ETICHETTA DI CONSEGNA ORIGINALE. SE HAI PERSO L’ETICHETTA DI RESO PRESTAMPATA, CONTATTA IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI PER RICEVERE UNA NUOVA ETICHETTA.
4.CONTATTA DHL PER ORGANIZZARE IL RITIRO DEL TUO RESO, OPPURE CONSEGNALO PRESSO UN PUNTO DI RITIRO DHL.QUANDO PROGRAMMI IL RITIRO, TI VERRÀ RICHIESTO IL NUMERO DI WAYBILL PRESENTE SULL’ETICHETTA DI RESO.
PER MAGGIORI INFORMAZIONI SUL CORRIERE O SULL’ELENCO DEI PUNTI DI RITIRO, CONTATTA IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI, OPPURE VISITA IL SITO WEB DHL.
SE DESIDERI RESTITUIRE IL TUO ORDINE PRESSO UNA NOSTRA BOUTIQUE, TROVERAI UN ELENCO DELLE NOSTRE BOUTIQUE SU BIONDOCENERE.COM.
NON SI ACCETTANO RESI IN GRANDI MAGAZZINI, CENTRI COMMERCIALI O BOUTIQUE OUTLET.
PUOI CONTROLLARE LO STATO DEI TUOI RESI NEL TUO ACCOUNT.
EFFETTUARE UN ORDINE SU BIONDOCENERE.COM
PER EFFETTUARE ACQUISTI SU BIONDOCENERE.COM, TI INVITIAMO A:
1. CONSULTARE IL NOSTRO CATALOGO PRODOTTI
USA IL NOSTRO MENU DI NAVIGAZIONE PER SCOPRIRE UNA CATEGORIA DI PRODOTTI O LE NOSTRE SELEZIONI PECIALI. SE CERCHI UN PRODOTTO IN PARTICOLARE, PUOI UTILIZZARE IL NOSTRO MOTORE DI RICERCA INTERNA O I NOSTRI FILTRI.
2. OTTENERE INFORMAZIONI DETTAGLIATE SU UN PRODOTTO
PER OGNI PRODOTTO, TROVERAI UNA PAGINA PRODOTTO CHE PROPONE LE TAGLIE E I COLORI DISPONIBILI, NONCHÉ DESCRIZIONE E COMPOSIZIONE DETTAGLIATE. CLICCA SULL’IMMAGINE DEL PRODOTTO PER INGRANDIRLA.
IN TUTTE LE PAGINE PRODOTTO È INDICATA UNA DATA DI CONSEGNA STIMATA, O UNA DATA DI SPEDIZIONE, PER I PRE-ORDINI, IN MODO DA POTER PREVEDERE LA RICEZIONE DELL’ORDINE.
3. PROCEDERE ALL’ACQUISTO
- NELLA PAGINA PRODOTTO, SCEGLI IL COLORE E LA TAGLIA DESIDERATI
- AGGIUNGI IL PRODOTTO AL CARRELLO CLICCANDO SU “AGGIUNGERE AL CARRELLO” O “PRE-ORDINARE”
- UNA VOLTA TERMINATI GLI ACQUISTI, CLICCA SU “CARRELLO”
- NELLA PAGINA DEL CARRELLO, E PRIMA DI PROCEDERE CON IL PAGAMENTO, TI INVITIAMO A INSERIRE IL TUO INDIRIZZO E-MAIL PER CREARE O PER COLLEGARTI AL TUO ACCOUNT. CIÒ TI PERMETTERÀ DI AGGIUNGERE L’ORDINE ALLA CRONOLOGIA DEGLI ACQUISTI E DI POTERLO MONITORARE FACILMENTE
- SUCCESSIVAMENTE, SCEGLI IL METODO DI CONSEGNA. IN BASE ALLA SCELTA, TI SARÀ COMUNICATA UNA DATA DI CONSEGNA PRECISA. INSERISCI, QUINDI, L’INDIRIZZO DI CONSEGNA
- SCEGLI SE SPUNTARE O MENO L’OPZIONE REGALO E POI LE INFORMAZIONI RIGUARDANTI IL PAGAMENTO ALLA PAGINA SEGUENTE
- VERIFICA DI AVER INSERITO CORRETTAMENTE LE INFORMAZIONI, QUINDI CLICCA SUL PULSANTE “ACQUISTARE”. POCO DOPO RICEVERAI UN E-MAIL DI CONFERMA CHE CONTIENE TUTTI I DETTAGLI DEL TUO ORDINE. UNA VOLTA SPEDITO L’ORDINE, RICEVERAI UNA SECONDA E-MAIL CON UN NUMERO DI TRACKING PER MONITORARE LO STATO DI CONSEGNA DEL PACCO. IN CASO DI CONSEGNA IN BOUTIQUE, RICEVERAI UN’E-MAIL CHE TI COMUNICHERÀ LA DISPONIBILITÀ DELL’ORDINE.
SE HAI BISOGNO DI MAGGIORI INFORMAZIONI SUI NOSTRI PRODOTTI, O DI ASSISTENZA PER EFFETTUARE UN ORDINE, O SE DESIDERI RICEVERE RISPOSTE A QUALSIASI DOMANDA, TI INVITIAMO A CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI.
TUTTI GLI ORDINI EFFETTUATI SU BIONDOCENERE.COM SONO INVIATI CON UN ICONICO PACKAGING REGALO RACCHIUSO IN UNA SCATOLA DI CARTONE NEUTRA.
BIONDOCENERE.COM OFFRE DIVERSI METODI DI CONSEGNA:
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CONSEGNA ESPRESSA :
DHL È IL NOSTRO CORRIERE PRINCIPALE.RICEVERAI UN’E-MAIL CON IL TUO NUMERO DI TRACKING NON APPENA L’ORDINE SARÀ STATO SPEDITO.
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AL MOMENTO DELLA CONSEGNA, ASSICURATI CHE IL PACCO NON SIA IN ALCUN MODO DANNEGGIATO. EVENTUALI DANNI ESTERNI DOVRANNO ESSERE SUBITO SEGNALATI PER ISCRITTO NEI DOCUMENTI DI CONSEGNA DEL CORRIERE, SOTTO LA TUA FIRMA, INDICANDO LA CONDIZIONE DEL PACCO (PACCO DANNEGGIATO, SCATOLA APERTA, ECC.).
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RITIRO IN BOUTIQUE:
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UNA VOLTA CONFERMATO L’ORDINE, LA PREPARAZIONE AVVIENE NELL’ARCO DI 24 ORE (ESCLUSA LA DOMENICA E I GIORNI FESTIVI).
PER OFFRIRTI UN’ESPERIENZA BIONDOCENERE PERFETTA, PREPARIAMO I TUOI PRODOTTI CON LA MASSIMA CURA, IN UN PACKAGING SICURO E NEUTRO (SENZA LOGO BIONDOCENERE). COSÌ, APRENDO IL PACCO TROVERAI I TUOI PRODOTTI ACCURATAMENTE CONFEZIONATI E ACCOMPAGNATI DA UNA CARTA REGALO E DA UNA SHOPPING BAG, SE HAI SELEZIONATO L’OPZIONE REGALO.
TROVERAI, INOLTRE, SE NECESSARIO, LE ISTRUZIONI PER EFFETTUARE IL RESO.
LA FATTURA NON SARÀ INCLUSA NEL PACCO, MA VERRÀ DIRETTAMENTE INVIATA VIA E-MAIL ALLA PERSONA CHE HA EFFETTUATO L’ORDINE.
BIONDOCENERE.COM ACCETTA I SEGUENTI METODI DI PAGAMENTO PER I PRE-ORDINI:
CARTE DI CREDITO:VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS
L'IMPORTO TOTALE VERRÀ ADDEBITATO SULLA CARTA DI CREDITO AL MOMENTO DELLA SPEDIZIONE O DELL'ARRIVO IN NEGOZIO DELL'ORDINE.
BIONDOCENERE.COM OFFRE UN'OPZIONE DI CHECKOUT RAPIDO CHE CONSENTE DI SALVARE I DATI DELLA CARTA DI CREDITO IN MODO DA NON DOVERLI REINSERIRE PER ACQUISTI FUTURI.
SI PREGA DI NOTARE CHE APPLE PAY, PAYPAL, KLARNA E IL CONTRASSEGNO NON SONO DISPONIBILI PER I PRE-ORDINI.
DHL È IL NOSTRO CORRIERE PRINCIPALE.
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AL MOMENTO NON SIAMO IN GRADO DI SPEDIRE GLI ORDINI A CASELLE POSTALI E FERMO POSTA. GLI ORDINI EFFETTUATI PER QUESTO TIPO DI INDIRIZZI SARANNO ANNULLATI.
L’INDIRIZZO DI CONSEGNA DELL’ORDINE DEVE CORRISPONDERE AL PAESE/AREA GEOGRAFICA NEL QUALE L’ORDINE VIENE EFFETTUATO.
SE DESIDERI CHE IL TUO ORDINE SIA SPEDITO IN UN PAESE DIVERSO, PUOI EFFETTUARE LA MODIFICA CLICCANDO SU "SPEDIRE A" IN FONDO A QUESTA PAGINA PRIMA DI EFFETTUARE L’ORDINE.
LA MODIFICA DEL PAESE/AREA GEOGRAFICA DI SPEDIZIONE COMPORTERÀ L’ELIMINAZIONE DEI PRODOTTI DAL CARRELLO.
BIONDOCENERE.COM ACCETTA I SEGUENTI METODI DI PAGAMENTO:
CARTE DI CREDITO:
VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS L’IMPORTO TOTALE SARÀ ADDEBITATO SULLA CARTA QUANDO L’ORDINE VERRÀ SPEDITO, O QUANDO ARRIVERÀ IN BOUTIQUE. BIONDOCENERE.COM OFFRE UN’OPZIONE DI CHECKOUT VELOCE CHE CONSENTE DI SALVARE I DATI DELLA CARTA DI CREDITO IN MODO DA NON DOVERLI REINSERIRE PER ACQUISTI FUTURI.
APPLE PAY NON È DISPONIBILE PER I PRE-ORDINI.
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EFFETTUA FACILMENTE I TUOI ACQUISTI ONLINE SENZA DOVER INSERIRE I DATI DELLA TUA CARTA DI CREDITO SUL SITO.L’ADDEBITO AVVERRÀ SUL TUO CONTO UNA VOLTA COMPLETATO L’ORDINE.
PER CREARE UN NUOVO CONTO PAYPAL, VISITA PAYPAL.COM.
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Completa i tuoi acquisti in pochi click grazie a Shop Pay! Salviamo i tuoi dati di pagamento e spedizione in modo sicuro, così non dovrai inserirli ogni volta.
IN CONTANTI AL MOMENTO DELLA CONSEGNA:
IMPORTO MASSIMO PAGABILE CON QUESTA OPZIONE:950€
SU BIONDOCENERE.COM, OGNI ACQUISTO È EFFETTUATO NELLA MASSIMA SICUREZZA GRAZIE ALL’UTILIZZO DI SERVER CERTIFICATI VERISIGN E ATW E DI SERVIZI DI CRITTOGRAFIA (SSL). UTILIZZIAMO SOLO CONNESSIONI PROTETTE, COME DIMOSTRATO DAL PREFISSO DELL’URL “HTTPS” E DAL SIMBOLO DEL LUCCHETTO CHE APPARE NELLA BARRA DEGLI INDIRIZZI DEL BROWSER.
PER EFFETTUARE I TUOI ACQUISTI CON CARTA DI CREDITO IN TUTTA SICUREZZA, PER OGNI ORDINE TI SARÀ CHIESTO DI INSERIRE IL CODICE CVV. IL NOSTRO TEAM PAGAMENTI PUÒ EFFETTUARE CONTROLLI ANTIFRODE PRIMA DI APPROVARE UNA TRANSAZIONE E, PER UNA MAGGIORE SICUREZZA, PUÒ CONTATTARTI PER ULTERIORI DETTAGLI PRIMA DI CONFERMARE L’ORDINE.
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PRIMA DI PROCEDERE AL PAGAMENTO DELL’ORDINE, ASSICURATI PREVENTIVAMENTE CHE:
I DATI DELLA CARTA E DI FATTURAZIONE INSERITI SIANO ESATTI: CHE IL CODICE DI 16 CIFRE SIA CORRETTO E CHE TU ABBIA SELEZIONATO IL GIUSTO TIPO DI CARTA
- IL CODICE DI SICUREZZA DI 3 O 4 CIFRE SIA CORRETTO - LA TUA CARTA, O LA MODALITÀ DI PAGAMENTO SELEZIONATA, SIA SEMPRE ATTIVA E NON SIA SCADUTA
- TU ABBIA I FONDI NECESSARI PER L’IMPORTO DELL’ACQUISTO
- IL PARAMETRO DEL BLOCCO DI SICUREZZA NON SIA STATO TEMPORANEAMENTE DISATTIVATO DALLA SOCIETÀ DI CREDITO PERCHÉ LA FATTURAZIONE PROVIENE DALL’ESTERO
- PER MOTIVI DI SICUREZZA, IL NOSTRO SITO WEB CONSENTE TRE TENTATIVI DI ACQUISTO CON LA STESSA CARTA. SE L'ACQUISTO NON VA A BUON FINE, SI CONSIGLIA DI UTILIZZARE UNA NUOVA CARTA DI CREDITO O DI RIPROVARE ENTRO 24 ORE.
SE HAI REGISTRATO I TUOI DATI DI PAGAMENTO, TI CONSIGLIAMO COMUNQUE DI ESEGUIRE LE SEGUENTI AZIONI:
- VERIFICA CHE L’INDIRIZZO DI FATTURAZIONE CORRISPONDA ALLA CARTA O AL METODO DI PAGAMENTO UTILIZZATO
- PUOI AGGIORNARE QUESTI DATI DIRETTAMENTE NELLA SEZIONE ‘IL MIO ACCOUNT’, O AGGIUNGERE UNA NUOVA CARTA AL MOMENTO DEL PAGAMENTO
L’IMPORTO DELL’ORDINE VERRÀ ADDEBITATO IN MOMENTI DIVERSI, A SECONDA DEL METODO DI PAGAMENTO USATO:
- CARTA DI CREDITO:
APPENA COMPLETATO L’ORDINE, SARÀ RICHIESTA AUTOMATICAMENTE L’AUTORIZZAZIONE AL PAGAMENTO NECESSARIA PER VERIFICARE LA VALIDITÀ DELLA CARTA DI CREDITO E LA DISPONIBILITÀ DELL’IMPORTO. L’ADDEBITO SULLA CARTA NON AVVIENE IN QUESTO MOMENTO: IL PAGAMENTO EFFETTIVO SARÀ COMPLETATO QUANDO L’ORDINE VERRÀ SPEDITO.
SE SI SCEGLIE L’OPZIONE "RITIRO IN BOUTIQUE", L’ADDEBITO AVVERRÀ QUANDO L’ORDINE SARÀ DISPONIBILE NELLA BOUTIQUE PRESCELTA.
BIONDOCENERE.COM EMETTE UNA FATTURA PER OGNI ORDINE EFFETTUATO. UNA VOLTA CHE L’ORDINE SARÀ STATO SPEDITO, O SARÀ DISPONIBILE IN BOUTIQUE, POTRAI SCARICARE QUESTO DOCUMENTO DIRETTAMENTE DALL’E-MAIL DI CONFERMA DI SPEDIZIONE DELL’ORDINE, SUL TUO ACCOUNT BIONDOCENERE.COM.
UNA VOLTA CONFERMATO L’ORDINE, NON SARÀ PIÙ POSSIBILE MODIFICARE LE INFORMAZIONI INSERITE. SE DESIDERI RICEVERE UNA COPIA DELLA FATTURA, TI INVITIAMO A CONTATTARE IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI, OPPURE AD ACCEDERE AL TUO ACCOUNT BIONDOCENERE.COM.
A DIRETTIVA DEI SISTEMI DI PAGAMENTO #2 (PSD2) È UNA NORMATIVA EUROPEA APPLICATA A TUTTI I PAGAMENTI ONLINE EFFETTUATI CON CARTA DI CREDITO (AMEX, VISA, MASTERCARD) NELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO (SEE), QUANDO SIA L’ACQUIRENTE CHE LA BANCA DEL CLIENTE (BANCA EMITTENTE DELLA CARTA DI CREDITO) HANNO SEDE NELLO SEE.
A PARTIRE DAL 14 SETTEMBRE 2019, AI CLIENTI CHE EFFETTUANO ORDINI SU BIONDOCENERE.COM POTREBBE ESSERE RICHIESTO DI INSERIRE UN CODICE O UNA PASSWORD FORNITI DALLA PROPRIA BANCA AL TERMINE DEL CHECKOUT.
QUESTO NUOVO SISTEMA CONSENTE DI RAFFORZARE LA SICUREZZA DEL PAGAMENTO ONLINE.
HAI LA POSSIBILITÀ DI RESTITUIRE UN ACQUISTO ONLINE ENTRO 30 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA O DI RITIRO. I RESI SONO GRATUITI E I NOSTRI ORDINI SONO ACCOMPAGNATI DA UN’ETICHETTA DI RESO PREPAGATA. BIONDOCENERE NON È RESPONSABILE DELLA MERCE RESTITUITA ATTRAVERSO UN SERVIZIO DI CORRIERE ALTERNATIVO. RACCOMANDIAMO DI UTILIZZARE L’ETICHETTA DI RESO PREPAGATA.
LE ETICHETTE DI RESO FORNITE DA BIONDOCENERE SONO GRATUITE.
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